Werkstudent (w/m/d) - Technischer Support im Spät-, Nacht- und Wochenenddienst

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Aufgabenbereich

Verstärke unser Team bei CM4all – Pioniere in der digitalen Technologie Seit der Gründung 1999 hat sich CM4all auf digitale Lösungen für Website Building und Hosting spezialisiert. Als Teil der IONOS-Gruppe werden dort in Köln und Erfurt innovative und benutzerfreundliche Produkte und Services entwickelt. Die offene Arbeitsatmosphäre fördert Kreativität, Neugier auf Technologie und den Mut, Neues auszuprobieren. Wir suchen für CM4all am Hauptsitz im Kölner Mediapark studentische Unterstützung im technischen Support. Unser 24/7-Support stellt die Verfügbarkeit unserer Produkte und Services sicher und ist erster Ansprechpartner für Störungsmeldungen im Second Level Support. Das Notfall-Support-Team deckt den Zeitraum Wochentags 18:00-09:00 Uhr und am Wochenende/Feiertags 24 Stunden ab. Das Arbeiten im Homeoffice ist möglich, wobei natürlich auch ein Arbeitsplatz in unserem HQ im Kölner Mediapark zur Verfügung steht. Du wirst:

• Incidents unserer Firmenkunden und internen Stakeholder per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen.
• Mithilfe unserer Monitoring-Software unsere Infrastruktur und die Server unserer Kunden überwachen.
• Unsere Notfall-DevOps-Teams benachrichtigen

Qualifikationen

• Du bist immatrikuliert.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Das Wissen, wie ein Server funktioniert, Grundlagen von Netzwerkprotokollen und die Fähigkeit gängige Probleme bei Webapplikationen zu erkennen.
• Ein technischer Studiengang ist nicht erforderlich, Erfahrungen aus eigenen Projekten, Hobby-Arbeiten oder Teilnahme an Tech-Communities sind mindestens genau so gut. Wenn du dich wohl fühlst, grundlegende technische Probleme selbstständig anzugehen und zu lösen, dann bist du bei uns richtig.

Zur Vereinfachung und Beschleunigung unseres Bewerbungsverfahrens würden wir uns darüber freuen, wenn Sie uns Ihre Immatrikulationsbescheinigung direkt mit Bewerbung zur Verfügung stellen würden.

Benefits

• Einarbeitung durch Teamkollegen.
• Autonome Teamorganisation von Schichten und Arbeitszeiten.
• Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungsweg.

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024