Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

BA Logistics GmbH ist ein direktes Tochterunternehmen der benuta GmbH. Neu gegründet als Logistikpartner und -dienstleister ist BA Logistics für die Abwicklung und Durchführung aller logistischen Prozesse, inklusive der Lagerbewirtschaftung des neuen und modernen Lagerstandorts in Dormagen bei Köln, verantwortlich. Von diesem Standort aus werden die Kunden der benuta GmbH durch den hier ansässigen Kundendienst professionell sowie zuverlässig betreut. Als global operierendes E-Commerce Unternehmen, steht die benuta GmbH seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir aktuell in 12 Ländern Europas tätig - Tendenz steigend.

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
• Du stellst in unserem Kundenservice außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
• Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
• Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Qualifikation

• Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Niveau, weitere europäische Sprachen wie auf mindestens B2 Niveau sind von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung
• gültige Aufenthaltserlaubnis

Benefits

Unser Angebot für Dich:

• Chancen: Quereinsteiger und Berufsanfänger willkommen! Du möchtest gerne mal etwas anderes machen oder einfach mal durchstarten? Wir bieten Dir eine umfassende Einarbeitung an, mit der Du schnell loslegen kannst!
• Aktive Mitgestaltung des Kundenservices in einem spannenden E-Commerce-Umfeld und einem international agierenden Unternehmen
• interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
• Zusammenhalt: Wir sind ein kollegiales Team, in dem gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit groß geschrieben wird
• Flache Hierarchien mit Duz-Kultur
• Flexibilität: Bewegliche Homeoffice-Tage zur freien Einteilung
• Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit, neue Wege im Kundenservice zu gehen
• Benefits: Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Fahrtkostenzuschuss/Deutschland-Ticket
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
• Mitarbeiterrabatte bei der benuta GmbH sowie anderen Kooperationspartnern (Freizeit, Urlaub, Wohnen, Streaming etc.)
• Teamevents, kostenlose Getränke und frisches Obst

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

*Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dein Ansprechpartnerin: Stephanie Redyng

BA Logistics GmbH

Kruppstraße 22

41540 Dormagen

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024