Teamlead Customer Support - Teilweise Home Office - E-Commerce (m/w/d)

#nextlevelrasen - unsere Devise.

Als junges und innovatives Start-up Unternehmen im E-Commerce B2B und B2C Vertrieb, sind wir im Bereich der Rasenpflege tätig. Mit unseren qualitativ hochwertigen und einzigartigen Produkten möchten wir jeden Rasenbesitzer dabei unterstützen, seinen Rasen grün und saftig zu bekommen und ihn somit aufs nächste Level zu bringen. Dabei sind für uns Individualität und Professionalität entscheidend. Wenn Du Dich dafür begeisterst, in einem wachsenden Unternehmen mitzuwirken und gute Ideen mitbringst, bist Du bei uns genau richtig.

Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich besteht darin, unsere Kunden happy zu machen, in dem du Fragen schnell beantwortest, das verlorene Paket findest und auch Spaß daran hast, mit unseren Kunden zu kommunizieren.

• E-Mails, WhatsApp-, Instagram- und Facebook-Nachrichten beantworten
• Live-Chat in unserem Shop bedienen
• Telefonanfragen entgegennehmen
• Ständige Verbesserung und Ausbau unseres Supports

Qualifikation

• Mind. 2-3 Jahre Erfahrung mit dem Tool Zendesk
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Dir macht es Spaß, dich mit Menschen auszutauschen
• Du arbeitest selbstständig

Benefits

Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter sich wohl fühlen und Spaß an ihren Aufgaben haben, denn nur dann ist man motiviert, engagiert und kann gute Leistung bringen.

Unsere umfangreiche freiwillige Mitarbeiterangebote:

Unternehmenskultur:

• Anerkennung und Wertschätzung der Mitarbeiter
• Familienunternehmen mit flacher Hierarchie
• Offene und transparente Kommunikation mit "Du" als Ausdruck einer Gemeinschaft
• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (nach Absprache)
• Unterstützung bei "Lebenslangem Lernen"

Corporate Benefits:

• Zuschüsse zur Gesundheitsförderung
• Faire Vergütung (inkl. Inflationsausgleichs Prämie)
• 13. Gehalt
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Rabatt auf eigene Produkte

Persönliche Entwicklung:

• "Training on the Job" (Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung 🙌

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024