Customer Success Manager (w/m/d) für den italienischen Markt

Deine Aufgaben

• Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform
• Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.
• Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet
• Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen
• Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.
• Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche

Dein Profil

• Deutsch- und Italienischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift,
• grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen,
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder du bist Quereinsteiger:in aus einer Branche mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.
• eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit
• Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise
• reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt

Warum wir?

• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiheit
• Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.
• flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office möglich
• Teamspirit: viel Spaß und Zusammenhalt sowie gemeinsame Workations (z.b. in Kroatien)
• schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen
• Weiterbildungsangebote mit Udemy Business
• sehr gute Verkehrsanbindung zu München (Office in Holzkirchen)
• kostenlose Parkmöglichkeiten
• Hundefreundliches Büro

Kontaktinformationen

Neugierig geworden? Bewerbung an senden. Deine zukünftigen Teamkolleg:innen freuen sich auf dich!

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024