IT Helpdesk Admin (all genders)

Was ist Primal State?

Hey! Wir sind Primal State – ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört Glow 25 - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Markt setzt, als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie. Wir haben es uns zur Mission gemacht mit hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln, Menschen jeden Tag vital und gestärkt in den Tag starten lassen.

Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, aber wir finden, dass es wirklich Spaß macht, mit uns zu arbeiten. Wir sind ein remote-first-Team (unsere Teammitglieder arbeiten derzeit über ganz Deutschland verteilt), dem es wichtig ist, trotz der räumlichen Distanz tiefe Bindungen zueinander aufzubauen und vor allem viel Spaß bei der Arbeit zu haben.
Und jetzt kommst du ins Spiel! Wir wachsen weiter stark und suchen emphatische, smarte und werte getriebene Kolleg:innen, die uns mit ihrem Wissen und ihrer ganz eigenen Persönlichkeit unterstützen, denn wir haben Großes vor und möchten, dass auch du dein Bestes geben kannst!

In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung:

• Onboarding und ggf. Offboarding der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Einrichtung aller notwendigen Zugänge und sichere Bereitstellung der entsprechenden Zugangsdaten
• IT-Sicherheit: Entwicklung eines Sicherheitskonzeptes für Leihgeräte und BYOD (bring your own device)
• Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte: Überprüfung und Bereinigung von Benutzergruppen und -rechten
• Budgetverwaltung und Kostenkontrolle für Hard- und Software: Optimierung der gebuchten Pakete und Konditionen bei SaaS-Anbietern
• Benutzerunterstützung und Schulung: technische Unterstützung für Benutzer:innen bei der Verwendung von Hard- und Software sowie Fehlerbehebung und Bereitstellung von Schulungen zur Selbsthilfe (Video-Tutorials)

Du bringst folgende Erfahrungen mit:

• Erfahrung im Bereich User Service/Client Support und Remote Support
• Erfahrung im Umgang mit Google GSuite und idealerweise auch mit den Tools Asana, Zapier, Notion und Slack
• Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Low-Code/No-Code Methoden
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben:

• Du erkennst Probleme und erarbeitest schnell und selbstständig Lösungen.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Informationen für Kund*innen klar und verständlich zu kommunizieren.
• Du kümmerst dich um dich und andere und schaffst so ein positives Arbeitsklima.
• Du übernimmst proaktiv und initiativ Verantwortung für deine Handlungen und Ergebnisse.
• Du bist in der Lage, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld effizient zu arbeiten.

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten in einem Remote-first Unternehmen (innerhalb Deutschlands).
• Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
• Topnotch Equipment, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
• Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop.
• 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
• Eine betriebliche Krankenversicherung ab Start und nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600 Euro an.
• Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, ein Kununu-Score von 4,8 kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch teilen!

Yay! Du hast es bis hierher geschafft!

Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind. Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen:
Trau dich, besonders, wenn du einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe angehörst. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024