Teamleitung im Bereich Reklamation

Einleitung

GGM Möbel International, der Marktführer für hochwertige Gastronomiemöbel, sucht eine dynamische und überzeugungsstarke Verstärkung für unser Führungsteam. Als Teamleitung der Reklamation spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden eine erstklassige Betreuung sowie Beratung zu bieten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen. Nutze die Chance, Teil eines innovativen und marktführenden Unternehmens zu werden. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von GGM Möbel International!

Deine Aufgaben

• Aufbau, Organisation und Steuerung eines effizienten Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Schnittstelle zwischen Einkauf, Lager, Qualitätsmanagement und Vertrieb
• letzter Ansprechpartner bei der Bearbeitung von komplizierten Kundenreklamationen/-beschwerden
• Auswertung von Reklamationsfällen und Reklamations-Controlling (Reklamationsquote nach Lieferanten etc.)
• Organisation und Überwachung der Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Leiter Lager/Logistik
• Festlegung von Standards im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Schulung und Betreuung der Mitarbeiter im Umgang mit Kundenreklamationen

Dein Profil

• mehrjährige Erfahrung im kundenbezogenen Reklamationsmanagement, idealerweise im Möbelhandel
• Kenntnisse über die gesetzlichen Grundlagen (B2B, B2C)
• technisches-, handwerkliches- Verständnis wünschenswert
• lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

Wir Bieten

• Flexible Pausenzeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterbildungsprogramm zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr

Kontakt: Alessandro Sancilio

E-Mail:

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024