Kundenbetreuer (m/w/d) Backoffice im Homeoffice

geeignet für Berufserfahrene, Berufseinsteiger und auch Quereinsteiger durch intensive Schulung und Einarbeitung vor Ort

--> zu den Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement

Unser Auftraggeber ist ein fortschrittliches, eigentümergeführtes Unternehmen, an verschiedenen Orten im ganzen Land präsent und bietet ihren Kundenservice für die Energie- und Telekommunikationsbranche an.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen !

Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Beschwerdemanagement
• dazu gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
• Beantwortung von Fragen zu Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, DSL, Telefon und Terminvereinbarungen
• Serviceorientierte Unterstützung der Kunden und Schaffung zufriedenstellender Lösungen

Qualifikation

• Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert.
• Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und fit am PC.
• Affinität für Mobilfunk und DSL
• keine Scheu, Kunden zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten
• Unsere Arbeitszeiten im Schichtsystem: Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr und 1-2 Samstage im Monat von 09:00 – 17:30 Uhr - keine Feiertage!

Benefits

• unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag
• Homeoffice nach erfolgreicher 4-wöchiger Einarbeitung möglich
• Zuschuss Jobticket, Jobbike und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche leistungsorientierte Vergütung
• Deinen Dienstplan erhältst du verbindlich bis zu 4 Wochen im Voraus
• familiäre und wertschätzende Atmosphäre, auch dein Hund kannst du mitbringen

Über Uns

Wir sind ein junges, dynamisches Startup im Bereich Talent Acquisition. Außerdem sind wir Karriereberater unserer Bewerber und begleiten sie gerne langfristig auf Ihrem Weg.

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024