Home Office - Call Center Agent für Vodafone - Technischer Support (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 23.01.2024 in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für den technischen Kundenservice unseres Kunden Vodafone. Für die Arbeit im Home Office, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kundschaft am Telefon
• Ständige Aktualisierung unserer Kundendatenbank
• Dokumentation der Beratung, um unsere Produkte und Systeme zu verbessern
• Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN und anschließende Produktberatung
• Weiterleitung an die entsprechende Abteilung bei weiteren Anliegen

Qualifikation

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen
• Kaufmännische Affinität und Kenntnisse in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
• Bestenfalls setzt du dich privat auch gerne mit technischen Themen auseinander
• Flexibilität in Sachen Arbeitszeit und Bereitschaft zu Wochenendarbeit und Spätschichten

Benefits

• Festgehalt 2.152 €/Monat+ attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30€/Monat
• 100% Home Office möglich
• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, Samstag zwischen 08:00 und 20 Uhr (5 Tage pro Woche, 2 Tage frei, Schichten im Wechselmodell)
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware (PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur) zum idealen Start bei uns
• Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere- und Austauschmöglichkeiten

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!
• Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Home Office und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden.
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID: 142767

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024