Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern!
Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hoch qualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu halten. Wir arbeiten täglich daran, die Branche weiter zu digitalisieren und für die Zukunft auszurichten. Zum Ausbau unseres Expertenteams suchen wir jetzt einen (Senior) Customer Onboarding & Product Specialist (mensch) remote in Deutschland.
Aufgaben
- Du bist für das Onboarding des Kunden verantwortlich und stellst sicher, das dieser alle relevanten Toolzugänge vorweisen kann.
- Du führst Webinare durch, erstellst Support-Materialien (z.B. Handbücher, Case Studies, etc.) zur Effizienzmaximierung beim Onboarding.
- In diesem Zusammenhang bist du der/die erste/r Ansprechpartner/in für alle fachlichen und technischen Fragen rund um das Thema Kundenportal und Datenschutz. Zudem unterstützt du unsere Kunden bei der Tool-Nutzung.
- Du bist Eskalationsmanager/in bei Problemen und bist stets auf der Suche nach der optimalen Lösung.
- Um das Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen, holst du dir kontinuierliches Kundenfeedback ein. Dieses wirst du an die jeweiligen Stakeholder zurück koppeln, sodass eine stetige Optimierung sichergestellt werden kann.
- Zusätzliche kleinere Projekte könnten die SharePoint-Migration, Online Unterweisungen und Support von neuen Anwendungen sein.
Qualifikation
- Du bringst ein proaktives und offenes Mindset mit. Besitzt ein sympathisches Auftreten und besitzt ein sehr gutes Selbstmanagement.
- Es fällt dir leicht, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Herausforderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Denkweise selbstständig zu meistern.
- Du bist stressresistent und bleibst auch in schwierigen Kundensituationen ruhig und professionell.
- Du bist überdurchschnittlich geduldig und besitzt die Ruhe, unseren Kunden auch mehr als nur 1x die verschiedensten Tools zu erläutern.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Einen unbefristeten Job in Festanstellung.
- 30 Tage Urlaub.
- Zusätzlich bieten wir dir: Bikeleasing, ein Deutschlandticket (auf Anfrage) und Corporate Benefits
- Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
- Dezidierte Aufstiegschancen, während du zusammen mit der Firma wächst.
- Eine innovative, schnelllebige und kooperative Arbeitsatmosphäre .
Interessiert? Madeleine freut sich auf deine Bewerbung!
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024