Call Center / Customer Services Agent (m/w/d)

Wir bei medneo liefern unseren Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, Medizinische Versorgungszentren) in einem „pay-per-use-Modell“ klinische Bilder an Stelle von Geräten und nennen das „Radiology as a service“. Ein top-innovativer Ansatz, der in mittlerweile über 30 Diagnostikzentren in Deutschland und Europa die Grundlage unserer Erfolgsgeschichte bildet.

Du hast Spaß am Telefonieren und kannst Menschen begeistern?

Du bist gleichermaßen Multitalent mit Feingefühl, furchtloser Troubleshooter und Kundenliebling mit Charisma? Außerdem willst Du selbständig arbeiten und findest die Zukunftsbranche Gesundheitswesen spannend? Dann bist Du in unserem Communication Center genau richtig. Wir bilden die Tür zu medneo und verantworten als Ansprechpartner für Kunden und Patienten die zentrale deutschlandweite Terminkoordination.

Für unser Center Services Team in Berlin-Mitte suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als

Call Center Agent / Customer Service Agent (m/w/d)!

in Voll- und Teilzeit.

Aufgaben

• Mit Deiner freundlichen Stimme übernimmst Du die telefonische Kundenbetreuung und bist ein vertrauensvoller Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden.
• Eigenständig übernimmst Du dabei die standortübergreifende Terminvereinbarung.
• Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Patienten gibst Du Hilfestellungen bei konkreten Nachfragen z.B. zur Untersuchung, Technologie etc.
• Auch externe Anfragen (z.B. von Krankenkassen, Berufsgenossenschaften etc.) kannst Du sicher und zielgerichtet beantworten.
• Daneben übernimmst Du den Befundversand und stellst dabei die Einhaltung der Prozess- und Datenqualität sicher.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung? – Perfekt. Aber auch als kompletter Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen!
• Du hast Spaß am Telefonieren und liebst den Kundenkontakt.
• Erfahrungen im Callcenter oder im Customer Services Bereich sind ein großes Plus, aber keine Voraussetzung.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ergänzt Du durch Deine sehr guten Deutschkenntnisse sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
• Du bist neugierig und ständig bereit, Dir auch bis dahin unbekannte Bereiche zu erschließen.
• Deine Dienstleistungsorientierung zeichnet Dich aus.
• Den Satz „Ich bin nicht zuständig“ – kennst du nicht!

Benefits

• Modernste Ausstattung und ein professionelles Umfeld
• Alle Möglichkeiten einer mitarbeitergerechten Arbeitsplatzgestaltung durch unsere moderne und großzügige Home-Office-Regelung
• Dich erwarten eine unbefristete Anstellung und ein attraktives Vergütungspaket (inkl. Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und betrieblicher Altersvorsorge)
• Bei uns erhältst Du 30 Tage Erholungsurlaub
• Eine steile Lernkurve: medneo will Deine Potentiale entdecken und unterstützt Dich aktiv in Deiner Weiterentwicklung, egal ob fachlich oder in der Übernahme neuer bzw. größerer Aufgabenbereiche
• Last but not least kommst Du bei uns in den Genuss von exklusiven Mitarbeiterangeboten bei ausgewählten Anbietern!

Interessiert? Dann bewirb Dich direkt über den Button.

Bei Fragen steht Dir Claudia Flick (Team Lead Communication Center) unter +49 30 814501700 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024