Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l’impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique à taille humaine dans le domaine de la Relation client et du CRM !
En tant que Consultant chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants avec la possibilité de prendre rapidement des responsabilités. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, la solidarité, l'écoute et l'engagement de tous nos collaborateurs dans le développement continu du cabinet. Si vous recherchez un environnement de travail positif qui valorise l'esprit d'équipe, le management de proximité, la créativité et la montée en compétences, alors Artimon est fait pour vous.
Chez Artimon, nous croyons que votre personnalité est votre atout principal ! Nous sommes à la recherche de personnes engagées, privilégiant une approche humaine et pragmatique du conseil, capables de développer une vision globale des enjeux, de la culture et des attentes de nos clients. Que vous soyez fraîchement diplômé ou que vous possédiez une expérience solide, votre profil nous intéresse.
Votre rôle :
Dans le cadre de vos missions
- Participer à la définition des stratégies digitales et de l’expérience client, ainsi qu'à leur mise en place opérationnelle
- Contribuer aux cadrages et à la mise en place des CRM et d’autres solutions de la relation client
- Incarner la proposition de valeur « Expérience client » d'Artimon et collaborer avec des équipes sectorielles pour apporter plus de valeur aux clients
- Réaliser les missions avec peu de supervision : conduire des entretiens, animer des ateliers, produire des livrables, faire des analyses, gérer les risques et les délais
En continu
- Contribuer activement au développement des offres : formaliser des méthodologies, contribuer aux propositions commerciales, identifier des opportunités et préparer les rendez-vous commerciaux
- Participer au laboratoire d'innovation de l'Institut de recherche Perspectives, consacré à l’application de l’intelligence artificielle dans le domaine de la relation client
- Participer à la diffusion des connaissances au sein du cabinet
Exemples de missions que vous pouvez être amené à réaliser :
- Définition d’une nouvelle stratégie marketing et relation client pour un acteur majeur de la transition écologique
- Etude des parcours client omnicanaux et optimisations pour un leader du secteur de l’immobilier
- Analyse des usages du CRM actuel et cadrage pour la mise en place d’une nouvelle solution pour une banque française
- Identification des cas d’usages pour l’automatisation du service client grâce à l’Intelligence Artificielle
Requirements
- Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur, d’une université ou d'un Master spécialisé, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 dans le secteur du conseil ou auprès de entreprises reconnues pour leur savoir-faire sur les problématiques suivantes Relation Client / Service Client / Expérience Client
- Rigoureux(se), pragmatique et autonome, avec une volonté d'acquérir rapidement des responsabilités.
- Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
- Engagement envers la réussite collective tout en poursuivant ses objectifs personnels.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils d'analyse de données.
- Anglais professionnel courant
- Des connaissances approfondies en CRM ou en gestion des données seraient un atout
Benefits
- Artimon favorise l'intrapreneuriat : en tant que membre d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez activement au développement de l'entreprise et évoluerez dans un environnement dynamique et réactif.
- Vous développerez vos compétences et élargirez votre réseau dans un climat de confiance, de partage et de respect mutuel.
- Vous aurez la possibilité de contribuer aux travaux de notre institut de recherche, Artimon Perspectives.
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Last updated on Jun 24, 2024