Browse
Employers / Recruiters

Customer Success Manager

greenely · 5 days ago
Vasagatan 40
Negotiable
Full-time
Continue
By pressing the button above, you agree to our Terms and Privacy Policy, and agree to receive email job alerts. You can unsubscribe anytime.
<p>Vi söker en driven Customer Success Manager som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare. Som Customer Success Manager får du ansvaret för ett härligt team på åtta personer som du coachar, utvecklar och driver framåt med energi och glädje. En stor del av tjänsten innebär att leda de dagliga operativa uppgifterna för Greenelys kundtjänst, med fokus på att bygga upp en effektiv supportorganisation för våra tekniska produkter, inklusive mjukvarulösningar och integrerade hårdvaruenheter. Du säkerställer att teamet fokuserar på det som är viktigt för våra kunder och användare, samt garanterar professionell service via e-post, chatt och telefon vid behov. Som Customer Success Manager är du ytterst ansvarig för att våra kunder känner sig hörda, förstådda och får en kundupplevelse av absolut världsklass. En stor del av ditt arbete kommer också att bestå av att utveckla och optimera processer för att öka effektiviteten och kundnöjdheten, samt strukturera och organisera supporten för att hantera våra tekniska produkter och samarbeten med hårdvarupartners.</p><p dir="ltr"><strong>Vad söker vi?</strong></p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Erfarenhet av chefs- och/eller ledarskapsroller med personalansvar för kundtjänst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Erfarenhet av kundnära kontakter och god förmåga att hantera IT-relaterade behov</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Flerårig erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt, med god IT-kompetens och helhetssyn</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Erfarenhet av att arbeta med teknisk support, inklusive mjukvarulösningar och hårdvaruintegrationer</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">God kommunikativ förmåga både externt och internt inom organisationen</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">God taktisk och strategisk förmåga, det vill säga förstå när komplexa processer behöver brytas ner, utvecklas och implementeras</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Brinnande intresse för och känsla för service, samt förmåga att sätta kunden i fokus</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Positiv grundattityd och mycket pålitlig</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Meriterande med erfarenhet från elbranschen</p></li></ul><p dir="ltr"><strong>Om dig</strong></p><p dir="ltr">Vi söker dig som är intresserad av att både leda och utveckla team samt brinner för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta operativt med kundtjänst och processutveckling, samt flera års erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har en rak och tydlig kommunikationsstil och är lyhörd och ärlig mot dina kollegor och medarbetare. Du leder och inspirerar andra genom att vara en förebild och brinner för att utveckla och skapa den bästa möjliga servicen för kunder.</p><p dir="ltr">Som person är du engagerad och driven till ständiga förbättringar. Du har ett lösningsorienterat angreppssätt och en empatisk och ödmjuk ledarstil. För att trivas i rollen som kundtjänstchef tror vi att du har en stark koordineringsförmåga och drivs av att leverera resultat tillsammans med ditt team. Utöver detta ser vi gärna att du är intresserad av att lära dig mer om energi- och elbranschen, samt att du talar svenska och engelska obehindrat.</p><p dir="ltr"><strong>Vad kan vi erbjuda dig?</strong></p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Att bli en del av ett snabbt växande techbolag inom energibranschen</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Möjlighet att sätta din egen prägel på en ung och driven supportorganisation</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Delta i en spännande internationaliseringsresa utanför Sverige</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Att bli en del av ett härligt gäng med stark teamkänsla och mycket humor</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Att bli en del av vårt team med mångfald och många nationaliteter</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ett kontor i centrala Stockholm</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Träning under kontorstid för att främja god hälsa</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Friskvårdsbidrag</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Privat sjukförsäkring</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Tjänstepension</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Konkurrenskraftig lön</p></li></ul><p dir="ltr"><strong>Om oss </strong></p><p dir="ltr">Greenely har som mål att skapa den bästa kundupplevelsen för den moderna energikonsumenten genom teknik. Greenelys integrerade mobilapplikation gör det möjligt för hushåll att optimera sin energiförbrukning, minska sina elkostnader och delta i nätbalanseringstjänster. Genom att ansluta olika energitillgångar i hemmet gör Greenelys plattform det möjligt för konsumenter att effektivt hantera sin energianvändning samtidigt som de bidrar till stabiliteten i elsystemet. Greenelys lösning adresserar utmaningarna i det moderna energilandskapet och främjar ett mer effektivt, hållbart och pålitligt elsystem. Genom att ge konsumenter besparingar och nya intäktsströmmar driver Greenely övergången till ett renare och mer motståndskraftigt elsystem.<br> </p><hr><p>WE ARE<span dir="ltr"><strong> bold and push the limit. </strong></span></p><p><span dir="ltr">WE BELIEVE THAT <strong>f</strong><strong><span dir="ltr"><strong>ast is better than slow. </strong></span></strong></span></p><p>WE <strong>t</strong><span dir="ltr"><strong><span dir="ltr"><strong><span dir="ltr"><strong>hink like owners. </strong></span></strong></span></strong></span></p><p><span dir="ltr"><span dir="ltr"><span dir="ltr"><span dir="ltr">WE<strong><strong> lead with knowledge.</strong></strong></span></span></span></span></p><p><span dir="ltr"><span dir="ltr"><em><span dir="ltr"><span dir="ltr"><br></span></span></em></span></span></p><p><span dir="ltr"><span dir="ltr"><em><span dir="ltr"><span dir="ltr"><em>We do not accept applications via email as we protect your privacy. Please note that we have carefully selected recruitment agencies for this opening and kindly request that other agencies refrain from contacting us regarding this position. Thank you for your understanding.</em><strong><strong></strong></strong></span></span></em></span></span></p> •

Last updated on Oct 30, 2024

See more

About the company

More jobs at greenely

Analyzing

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

More jobs like this

Analyzing

Gustavsberg, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Göteborg, Västra Götalands län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholms län

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholm County

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholm County

 · 

30+ days ago

Regional Sales Director
A
abnormalsecurity

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholm County

 · 

30+ days ago

Stockholm, Stockholm County

 · 

30+ days ago

Karlskrona, Blekinge län

 · 

30+ days ago

Developed by Blake and Linh in the US and Vietnam.
We're interested in hearing what you like and don't like! Live chat with our founder or join our Discord
Changelog
🚀 LaunchpadNov 27
Create a site and sell services based on your CV.
🔥 Job search dashboardNov 13
Revamped job search UI with a sortable grid, live filtering, bookmarks, and application tracking.
🫡 Cover letter instructionsSep 27
New Studio settings give you control over AI output.
✨ Cover Letter StudioAug 9
Automatically generate cover letters for any job.
🎯 Suggested filtersAug 6
Copilot suggests additional filters above the results.
⚡️ Quick applicationsAug 2
Apply to jobs using info from your CV. Initial coverage of ~200k jobs in Spain, Germany, Austria, Switzerland, France, and the Netherlands.
🧠 Job AnalysisJul 12
Have Copilot read job descriptions and extract out key info you want to know. Click "Analyze All" to try it out. Click on the Copilot's gear icon to customize the prompt.
© 2024 RemoteAmbitionAffiliate · Privacy · Terms · Sitemap · Status