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MS 客戶成功顧問 - 大型客戶管理 Key Account Management

shopline · 20 days ago
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SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品,於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,並在 2019 年初,獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

【What you will be doing】
- 深入了解 SHOPLINE 系統功能,有效根據客戶需求建議應用操作
- 客戶關係維護,協助方案功能諮詢及續約、升級,確保客戶留存
- 針對客戶需求能精確判斷方向,並有效媒合內外部資源協助客戶
- 進行功能推廣,幫助客戶業績成長並達成功能啟用率目標
- 邀請客戶試用功能,重點收集回饋並彙整提供產品團隊優化
- 迅速判斷並處理突發狀況,高效精確的處理問題
- 每月/季親訪並簡報提供客戶功能更新及營運建議
- 每月/季績效檢討,檢視客戶目標及個人目標達成

【Who we are looking for】
- 擅長溝通談判,具備良好簡報製作及提案能力
- 具解讀數據能力,能從中分析問題或提出改善建議
- 擅長跨部門溝通,具備獨立作業執行專案之能力
- 擅長危機處理,並具備高度抗壓性、責任心
- 積極配合團隊合作,主動提出想法及建議發起討論
- 具備 2~4 年以上 Saas 產品/電商產業/客戶維護經驗

【It'd be plus if you have】
- 具 POS 零售 / 社群行銷 / 數位行銷 / 產品行銷經驗
- 熟悉 Google Analytics, SEO, Facebook / Google 廣告投放工具
- 具專案執行 / 基礎前台設計語法修改能力(CSS, Liquid)

Last updated on Apr 1, 2024

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Changelog
🚀 LaunchpadNov 27
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🔥 Job search dashboardNov 13
Revamped job search UI with a sortable grid, live filtering, bookmarks, and application tracking.
🫡 Cover letter instructionsSep 27
New Studio settings give you control over AI output.
✨ Cover Letter StudioAug 9
Automatically generate cover letters for any job.
🎯 Suggested filtersAug 6
Copilot suggests additional filters above the results.
⚡️ Quick applicationsAug 2
Apply to jobs using info from your CV. Initial coverage of ~200k jobs in Spain, Germany, Austria, Switzerland, France, and the Netherlands.
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