Administrativní podpora call centra

Člověk v tísni, o.p.s. je jednou z největších neziskových organizací ve střední Evropě. Zaměřujeme se na humanitární pomoc, rozvojovou spolupráci, podporu lidských práv a vzdělávání. Pomáháme v zahraničí i České republice.

Do našeho týmu na centrále v Praze hledáme aktuálně kolegu/yni, který/á bude zajišťovat administrativní podporu call centra.

Kdo jsme?

Telefundraising je úspěšná metoda, kterou společnost Člověk v tísni získává pravidelné dárce.

Telefonická komunikace je také součástí péče o významné dárce. Oddělení vzniklo na konci roku 2012 a od té doby jsme získali 38 tisíc pravidelných dárců do Klubu přátel Člověka v tísni. Nikdy nevoláme cizím lidem, všichni, kterým voláme, se do naší databáze dostali se svým souhlasem, obvykle když darovali jednorázový dar na SOS sbírku, nebo si koupili Skutečný dárek.

Ohlasy z našeho týmu:

„V našem týmu panuje přátelská atmosféra, kolegové se navzájem podporují a motivují, pomáháme si při řešení každodenních pracovních záležitostí. Pracovní doba a podmínky jsou flexibilní, což nám umožňuje lépe sladit práci a osobní život“.

Přečtěte si více názorů o tom, jak se pracuje v Člověku v tísni na Atmoskop.cz – platformě pro hodnocení zaměstnavatelů jejich současnými a bývalými zaměstnanci.

Koho hledáme?

Pro naše call centrum hledáme šikovného a pečlivého člověka, který by v tandemu s vedoucí zajišťoval administrativní podporu pro náš desetičlenný tým. Hledáme někoho, kdo je organizovaný, má dobré komunikační schopnosti a je připraven zvládat různé administrativní úkoly s důrazem na detail. Administrativní podpora zajišťuje a zodpovídá za kontrolní procesy, které jsou nutné pro efektivní fungování call centra, což zahrnuje zejména pravidelnou kontrolu a plánování docházky telefonistů. Asistuje vedoucímu call centra při výběrových řízeních a školeních nových telefonistů, připravuje smlouvy a další materiály potřebné k nástupu do zaměstnání. Zvládá přípravu pravidelných i ad-hoc reportů a prezentací.

Co nabízíme:  

• Úvazek: 0,75/30 hodin týdně
• Plat: 36 000 Kč (při plném úvazku)
• Smlouva: pracovní smlouva na dobu neurčitou s tříměsíční zkušební lhůtou 
• Nástup: ihned
• Místo výkonu práce: Praha
  

Jaká by byla Vaše náplň práce? 

• Podpora operátorů při administrativních činnostech;
• příprava reportů a statistik;
• organizace a plánování schůzek;
• komunikace s ostatními odděleními a podpora jejich činnosti;
• příprava a kontrola administrativních dokumentů;
• podpora a optimalizace administrativních procesů.

Requirements

Co má splňovat ideální kandidát/ka?

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou;
• dobré komunikační schopnosti;
• výborná úroveň češtiny, angličtina výhodou,
• pokročilou znalost práce na PC (MS Office - Word, MS Excel, Outlook);
• pečlivost, spolehlivost a samostatnost;
• reprezentativní e-mailovou a telefonickou komunikaci

Benefits

A co nabízíme my Vám? 

• 😇 Smysluplnou práci: Stabilní zaměstnání a smysluplnou práci v jedné z největších neziskových organizací ve střední Evropě.
• 😊 Přátelské prostředí a skvělý tým: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci, pracujeme s výbornými kolegy, kteří jsou nejen profesionály ve svém oboru, ale také přáteli. 
• ⏰ Flexibilní pracovní dobu: po zaučení kombinujeme přítomnost v kanceláři s prací z domova, což umožňuje lépe skloubit osobní a pracovní život. 
• 📚 Prostor pro růst: podporujeme profesní i osobní rozvoj našich zaměstnanců, nabízíme odborná školení, jazykové vzdělávání, kurzy zaměřené na softskills a psychologickou podporu. 
• 🏠 Lokalitu mimo korporátní bloky: naše centrála se nachází v příjemném prostředí Vinohrad, kousek od Náměstí Míru a IP Pavlova.
• 🌴 Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení, 3 dny na samostudium (pro každého). 
• 🎁 Další benefity: mobilní telefon plus výhodný tarif i pro rodinné příslušníky, firemní školku v přízemí budovy, Multisportku (samofinancovanou) a možnost brát svého čtyřnohého mazlíčka do práce.

Zaujala Vás tato pozice? Budeme se těšit na Váš životopis a motivační dopis. Pokusíme se Vám odpovědět co nejdříve, počítejte ale, prosím, s vyjádřením do cca 2 týdnů od obdržení Vašich materiálů.

Last updated on Aug 23, 2024