<p>¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa con más de dos décadas de trayectoria en el mercado! <br></p><p>Estamos buscando a alguien como tú para liderar nuestro equipo como Gerente Operaciones quién tendra la gran reponsabilidad de administrar el area de operaciones cumpliendo con los estándares de calidad y un alto nivel de servicio de acuerdo a los requerimientos. </p><p>Retos:</p><ul><li>Manejo de operaciones del Contact Center.</li><li>Liderar al equipo de Customer Experience de la compañía.<br> </li><li>Mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.</li><li>Monitoreo de los diferentes indicadores de usabilidad y NPS.</li><li>Garantizar que se mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente.</li></ul><p>Beneficios:</p><ul><li>Crecimiento y desarrollo continuo.</li><li>Seguro médico privado.</li><li>Plan celular.</li><li>Parqueadero.</li></ul><p>Requisitos:</p><ul><li>Formación académica en carreras de Administración, Comercial, Industrial, Economista, o afines.<br> </li><li>4 años de experiencia en el departamento de operaciones de call center.</li><li>Conocimiento de la norma COPC.</li><li>Experiencia en la gestión de estándares de calidad y cumplimiento de SLA.</li></ul> •
Last updated on Sep 26, 2024