<p>Le Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique.</p><p>Notre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d’information, optimiser les performances des usages collaborateurs, simplifier le quotidien en plaçant l’expérience client au centre du débat.</p><p>Nos équipes, engagées dans l’innovation et l’excellence client, interviennent sur des projets variés à forte valeur ajoutée. Chacun(e) chez GLOBAL PARTNER contribue à écrire l’aventure et à faire vivre les valeurs de l’entreprise 🏉 !</p><p></p><p>🔍 <strong>Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client Unifiée (F/H).</strong></p><p>Le rôle du(de la) Chargé(e) de Relation Client Unifiée est de <strong>garantir une gestion cohérente et fluide des interactions avec les clients à travers divers canaux de communication</strong>.</p><p>La mission principale est d’<strong>être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients qui sont sous contrat GLOBAL PARTNER afin d’assurer la saisie, le traitement, le suivi et la clôture des demandes exprimées.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p><strong>Ce que nous attendons de vous :</strong></p><p>📞 Assurer la gestion multicanale (téléphone, mail, portail, courrier, etc.) pour offrir au client une expérience fluide et de qualité en tant que point de contact unique</p><p>🔄 Intervenir sur un périmètre technique, commercial, administratif, financier et juridique</p><p>🤝 Coordonner les actions avec l’ensemble des services en interne pour délivrer au client une réponse rapide et efficace </p><p>⌨️ Alimenter le CRM de manière à optimiser les échanges en interne et en externe</p><p>📈 Fidéliser le client en identifiant des besoins en produits et services supplémentaires ou complémentaires</p><p></p><p><strong>💙</strong><strong> Vos atouts pour réussir à ce poste ?</strong></p><ul> <li><strong>Communication :</strong> Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, avec une aptitude à expliquer clairement les produits/services</li> <li><strong>Orientation client : </strong>Forte orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients. Expérience acquise en Relation Client, ADV et/ou Commerce. Dans le secteur IT sera un plus.</li> <li><strong>Organisation et gestion du temps :</strong> Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément et à respecter les délais</li> <li><strong>Appétence digitale : </strong>Connaissance des logiciels CRM (type Kiamo) et des outils bureautiques courants </li> <li><strong>Qualités personnelles : </strong>Culture de l’excellence client, sens de l’écoute, empathie, capacité à gérer le stress, esprit d'équipe et proactivité</li></ul><p><strong><br>Vous êtes titulaire du permis B impérativement (visites sur site client à prévoir).</strong></p><p><strong><br></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:418px;max-width:418px;"><a href="https://www.canva.com/design/DAGMlWvh4dk/wCAVs3cLb5beWBmcroEnaA/watch?utm_content=DAGMlWvh4dk&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor" target="_blank"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/gallery_picture-v6/image_uploads/9e07ed2b-41d4-4417-b454-ab4d6eb60e8a/original.png" alt="Chargé de Relation Client Unifiée (1).png" width="418" height="323" style="width:418px;max-width:418px;height:323px;"></a></figure><p><br></p><p><strong>🤩</strong><strong>Ce que vous allez trouver au sein de GLOBAL PARTNER :</strong></p><ul> <li>Une rémunération attractive</li> <li>Les 25 jours de congés payés + RTT</li> <li>Nos avantages Groupe : La carte ticket restaurant (prise en charge à 60%), une prime d'intéressement, une mutuelle avec des garanties premium, une prévoyance, un CSE aux petits soins, un PEE/PERCOL</li> <li>Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)</li> <li>Un programme d’Onboarding de qualité ! Vous serez entouré de formateurs, leaders, mentors. Une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours au sein de l'entreprise à la croissance pérenne</li></ul><p>📍 Ce poste est basé à Neuilly-Plaisance (à proximité du RER A - Val de Fontenay)</p><p>Découvrez en plus sur : <a href="https://globalpartner.teamtailor.com/">https://globalpartner.teamtailor.com/</a></p><p><br><strong>🛫</strong><strong> Embarquez, soyez vous-même et laissez-vous guider tout au long de votre parcours candidat</strong></p><p>Vous aurez 2 temps forts :</p><ul> <li>L’entretien RH</li> <li>La rencontre avec votre futur manager</li></ul><p><em>GLOBAL PARTNER croit en l’importance de la mixité et de l’inclusion au sein des entreprises. Nous sommes labelisés Handimanagement et Mixité et Egalité professionnelle entre femmes et hommes</em></p> •
Last updated on Dec 20, 2024