Customer Care Agent (Promova)

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для 22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, Manifest чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 120 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі ми шукаємо Customer Care Agent в команду Promova. Основна мета цієї ролі — взаємодія зі студентами, які вивчають англійську мову з онлайн-репетиторами Promova. Крім того, ви надаватимете підтримку репетиторам у розв'язані будь-яких проблем або запитів, пов’язаних з уроками, розкладами та іншими відповідними питаннями. Ця вакансія ідеальна для тих, хто чудово володіє англійською мовою та починає кар’єрний шлях. Ви відкриєте перспективи для зростання та підвищення кваліфікації.

Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше 14 мільйонів раз, а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків. Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягнути статусу компанії-єдинорога з українським корінням.

Твоя зона впливу:

• Опрацювання вхідних запитів від користувачів в режимі email-листування та Telegram чату;
• Підтримка міцних стосунків з клієнтами, швидке та професійне вирішення їх питань;
• Заповнення таблиць із даними про активність користувачів та вчителів.

Для цього тобі знадобиться:

• Англійська - Upper-Intermediate (B2);
• Відмінні письмові навички: граматика, пунктуація, орфографія, словниковий запас;
• Хороші комунікативні навички;
• Вміння писати електронні листи та повідомлення;
• Багатозадачність;
• Терпіння й увага до деталей;
• Відмінні навички самоорганізації.

Ми пропонуємо:

• Особистий розвиток у сфері підтримки клієнтів без попереднього досвіду;
• Постійне навчання та підвищення кваліфікації;
• Можливість покращити знання англійської мови;
• Можливість розвинути нові та покращити наявні hard skills.

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen (30 хвилин);
• Тестове завдання;
• Технічне інтервʼю з Customer Care Lead (1 година);
• Bar-raising (1 година).

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорни разом! 🦄

•

Last updated on Oct 15, 2024