Fahrradmechaniker/Ladenmitarbeiter

Die Vision von Zoomo ist es, dass jede städtische Meile auf leichte Elektrofahrzeuge (LEVs) zurückgelegt wird. Zoomo ist die weltweit führende Plattform für gewerblich genutzte E-Bikes. Wir sind in den USA, Großbritannien, Europa, Kanada und Australien tätig. In den vergangenen vier Jahren hat Zoomo Millionen von Stadtkilometern auf leichte Elektrofahrzeuge umgestellt, ein Team von mehr als 300 erstklassigen Ingenieuren, Betreibern, Vertriebsmitarbeitern und Fahrzeugreparaturtechnikern aufgebaut, die weltweit besten Elektrofahrräder für die letzte Meile und eine Flottenmanagementsoftware entwickelt und eingesetzt und diese Flottenlösungen erfolgreich an die weltweit führenden Logistikunternehmen verkauft.

Zoomo-Fahrzeuge werden von großen Unternehmen in den Segmenten Lebensmittel-, Lebensmittel- und Paketzustellung mit Partnern wie UberEats, Doordash, JustEat Takeaway, Deliveroo, Domino's, Pizza Hut, Amazon, FedEx, Getir, Ocado, GoPuff und vielen anderen eingesetzt.

Freuen Sie sich auf die Mitarbeit in einem leistungsstarken Team, in dem man Ihnen zutraut, einen direkten Einfluss auf unser Geschäft, unsere Kunden und unseren Planeten zu nehmen.

Die Rolle

In dieser Rolle wirst Du in einem mehrdimensionalen Umfeld arbeiten,- als Markenbotschafter für Zoomo, der das höchste Niveau an Kundenservice sicherstellt und unsere Kunden über die Eigenschaften unserer fantastischen E-Bikes informiert. Du wirst aber auch als Mechaniker arbeiten und dafür sorgen, dass wir unseren Kunden die beste Qualität an Elektrofahrrädern liefern und dass die Prozesse und Verfahren zur Qualitätssicherung eingehalten werden.

Wir suchen energiegeladene, kundenfreundliche und fleißige Unterstützung. Diese Rolle ist außerordentlich wichtig; Du bist das Gesicht von Zoomo in deiner Stadt und die Stütze unseres täglichen Service- und Wartungsbetriebs. Da wir komplizierte Produkte verkaufen, müssen Sie in der Lage sein, den Kunden sowohl die technischen Aspekte eines Fahrrads als auch die finanziellen Aspekte unseres Abos zu erklären. Darüber hinaus führst du grundlegende Reparaturen an unseren Fahrrädern durch und arbeitest eng mit unserem Mechanikerteam zusammen, um die bestmögliche Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Zuständigkeiten

• Bereitstellung genauer Informationen für Kunden (z. B. Produktmerkmale, Preise und Kundendienst) und Beantwortung von Kundenfragen zu bestimmten Produkten/Dienstleistungen
• Bau, Reparatur und Wartung von Fahrrädern nach den höchsten von Zoomo erwarteten Standards, einschließlich Diagnose der erforderlichen Dienstleistungen, Fehlersuche und tatsächlicher mechanischer Reparatur von Zoomo-E-Bikes, damit sie dem Fahrer in einem sicheren und voll funktionsfähigen Zustand zurückgegeben werden können
• Unterstützung unserer Bemühungen, verlorene und gestohlene Fahrräder wiederzufinden
• Sicherstellen, dass unsere Fahrer ein großartiges und nahtloses persönliches Support-Erlebnis haben
• Führe die Fahrer durch den Onboarding-Prozess und hilf bestehenden Fahrern bei der Behebung von Problemen
• Erfülle die Verkaufsziele des Ladens in Zusammenarbeit mit dem restlichen Team
• Unsere Daten sind wichtig! Vollständige Verwaltung des Stores und Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien und Verfahren
• Einhaltung von Arbeitsschutz- und Haushaltsstandards im Geschäft, einschließlich visuellem Marketing und Merchandising des Geschäfts
• Verbesserung des Markenbewusstseins und Unterstützung der Marketingaktivitäten in Berlin, um unseren Kundenstamm zu vergrößern
• Letztendlich sorgst du dafür, dass die Kunden unsere Filiale zufrieden verlassen und trägst zur Rentabilität der Filiale bei.

Requirements

Bewerber mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, die dafür sorgen, dass sich die Kunden in unserem Geschäft willkommen fühlen, werden hervorstechen. Du hilfst dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln, präsentiest und beantwortest Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und empfiehlst Lösungen. Eine positive Einstellung und der Wunsch, mögliche Kundenprobleme oder -beschwerden umgehend zu lösen, wird dich in dieser Position erfolgreich machen.

• Nachgewiesene Berufserfahrung als (Fahrrad-)Mechaniker, Assistant Store Manager, Vertriebsmitarbeiter oder in einer ähnlichen Position
• Du bist bereit und begeistert, unser Produkt an potenzielle Fahrer zu verkaufen und hast idealerweise eine Erfolgsbilanz beim Erreichen von Verkaufszielen.
• Berufliche oder persönliche Erfahrung im technischen Bereich und idealerweise mit der Reparatur von Fahrrädern, Motorrädern, E-Mopeds oder sogar Autos
• Vertrautheit mit den Grundsätzen des Verbraucherverhaltens, Du bist ein ruhiger und besonnener Mensch; kannst hitzige Situationen entschärfen und verärgerte Kunden in Zoomo-Promotoren umwandeln
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, fähig, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
• Interesse und Kenntnisse im Bereich Mobilität, Mikromobilität oder E-Bikes
• Du bist n der Lage, Probleme schnell und effizient zu lösen und Fehler zu beheben - wenn Dudie Antwort nicht weißt, recherchierst du und fragst deine Kollegen und Vorgesetzten
• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit sind entscheidend
• Sie haben Spaß und arbeiten gerne in einem kollaborativen Umfeld
• Europäischer Führerschein erforderlich
• Fließende Kommunikation in Englisch/Deutsch (B2 oder höher) sowie jede andere Sprache, z. B. Hindi, ist ein großes Plus

Benefits

Wir bieten Ihnen die Chance, Teil eines Teams zu werden, das bei der Elektrifizierung der Welt an vorderster Front mit dabei ist:

• Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das sich bemüht, die Straßen umweltfreundlicher zu machen und den Fahrern zu dienen
• 31.000€ - 34.000€ pro Jahr, je nach Erfahrung
• Zuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmitteln und Budget für persönliche Werkzeuge/Hardware
• Monatliche Teamausflüge und Veranstaltungen
• Kennenlernen unseres Produkts durch die Nutzung eines unserer E-Bikes
• Jährliche Lern- und Entwicklungszulage
• Unterstützung für mentales Wohlbefinden

Zoomers repräsentiert derzeit 45 Nationalitäten und wir feiern Vielfalt und Integration mit gleichen Chancen für alle.

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Last updated on Aug 5, 2024