Especialista en ServiceNow

La Universidad de Monterrey

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Especialista en ServiceNow.

Estudios académicos: Licenciatura en Sistemas Computacionales y preferentemente Maestría en SCRUM, PMI o Afín.

Experiencia en:

• Desarrollo e implementación de ServiceNow CSM.
• ITSM, Empoyee Center, Workspace, Virtual Agent, HTML, Java, SQL Server.
• Dominio de idioma inglés.
• Preferentemente experiencia en integración con CRM, PS y Banner.

Responsabilidades:

• Asegurar el diseño correcto de la arquitectura tecnológica de ServiceNow e integración con otras plataformas y diversos canales.
  
• Asegurar la correcta implementación de funcionalidades en ServiceNow (en especial de CSM e ITSM) en base a las mejores prácticas y la correcta explotación de datos.
• Coordinar la implementación de proyectos en ServiceNow y alinear al equipo de desarrollo en ase a las mejores prácticas en el uso de la plataforma de ServiceNow.
• Capacitar al equpo de desarrollo de ServiceNow.
• Asegurar la actualización de ServiceNow (upgrades) y proveer soporte y mantenimiento de la plataforma de ServiceNow.
• Diseñar, desarrollar, configurar y customizar ServiceNow en base a las necesidades de la universidad utilizando Scrum, Agilidad y Devops.
• Colaborar con stakeholders para trasladar las necesidades a soluciones ténologicas en ServiceNow.
• Implementar el agente virtual, el app mobile, portales, formularios, foros, reportes, citas , omnicanalidad y otras funcionalidades de ServiceNow.

Se ofrece:

• Sueldo Base
• Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta)
• Tarjeta de comedor
• Capacitación constante

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Last updated on Aug 13, 2024