¿Eres un apasionad@ por descifrar desafíos empresariales? ¿Te apasiona la tecnología y ser parte de la industria más revolucionaria?
Apiux Tecnología es una empresa que acelera y permite el crecimiento con tecnología, innovación y desarrollo del talento. Con ello, apoyamos a las organizaciones en su proceso de transformación digital, modernización e implementaciones.
¡Aplica ahora y prepárate para liderar el cambio!
⭐¡El próximo Analista Cumplimiento Mesa de Ayuda y Renovación Tecnológica de Apiux podrías ser tú!
Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, España y nos seguimos expandiendo.
Tus funciones en el día a día serán:
• Revisar los informes enviados por el proveedor de Mesa de Ayuda de acuerdo con su periodicidad.
• Informar y escalar los posibles incumplimientos en los niveles de servicio que son reportados por el proveedor de Mesa de Ayuda (informes diarios y semanales).
• Hacer seguimiento de los tickets pendientes del servicio a través del panel de control o dashboard en Jira.
• Hacer seguimiento a los procesos de actualizaciones y parchado de los sistemas operativos y de la información que debe ser provista diariamente por el proveedor.
• Proponer mejoras a los informes y/o dashboards implementados en la herramienta Jira Service Management.
• Disponibilizar los informes requeridos por las filiales.
🚀¿Qué tienes que saber a nivel técnico?
Conocimientos en Sistemas Operativos.
Conocimientos en plataforma Office 365 y aplicaciones contenidas en el
licenciamiento E5, tales como Power BI, Outlook, aplicaciones de ofimática.
Conocimiento en herramientas de toma remota.
Conocimientos en herramientas de inventario de activos
Conocimientos en plataformas de gestión de Mesa de Ayuda (Service Now, Jira
Service Management)
🚀Conocimientos deseables:
o Conocimiento básicos de redes y comunicaciones
o Conocimiento en Seguridad de la información
o Conocimientos de ITIL
o Conocimientos de metodologías ágiles
🚀Experiencia:
Specialist 3 - 5 años
🚀Beneficios de trabajar en Apiux:
- Día de tu cumpleaños libre.
- Bonos por nacimiento, matrimonio y aguinaldos en diciembre y septiembre.
- Happy Points, un sistema de puntos que puedes canjear por días libres.
- Seguro complementario de salud, seguro dental y seguro de vida.
- Horario flexible y remoto si así lo prefieres.
- Convenios con:
- Coopeuch y Banco de Chile
- Open English
- Muncho Achs
Te esperamos!!