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Gestionnaire Back-Office F / H - CDD

epsor · 30+ days ago
Negotiable
Full-time
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<p>En tant qu'entreprise à mission (certifiée B CORP), notre raison d'être chez Epsor est de <em><strong>guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain</strong></em>. </p><p>Nous transformons l'épargne salariale et retraite en la rendant plus simple, plus transparente et plus responsable. Depuis 2017, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs salariés à mieux comprendre, s’approprier et investir leur épargne salariale et retraite en nous appuyant sur 3 piliers :<br></p><ul><li>une expérience épargnant fluide et pédagogique</li><li>des placements performants et engagés</li><li>un accompagnement complet pour dynamiser et animer le dispositif</li></ul><p>Ainsi, nos clients de grandes entreprises nous choisissent pour cette démarche qui leur permet de valoriser l'épargne salariale et retraite comme un atout majeur de leur politique salariale. Notre approche innovante nous permet également de faire partie du top 10 des acteurs de l'épargne salariale et retraite.</p><p><br></p><h3>Le pôle Client Services chez Epsor<br></h3><p>La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes).<br><br>Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5 équipes :<br><br></p><ul><li><strong>Le Customer support</strong> qui gère l’ensemble des demandes courantes de nos clients Entreprise</li></ul><ul><li><strong>Le Customer success</strong> qui gère les demandes spécifiques de nos clients grands comptes et qui assure un niveau de relation élevé avec ces clients stratégiques</li></ul><ul><li><strong>Le Customer Care</strong> qui conseille et accompagne nos épargnants sur les sujets liés à l'épargne salariale et retraite et à l'utilisation de notre plateforme</li></ul><ul><li><strong>Le Back-Office</strong> en charge d'assurer le bon déroulement des flux financiers</li></ul><ul><li><strong>L'Onboarding</strong> qui gère l’ensemble des tâches liées à l’arrivée d’un nouveau client entreprise chez Epsor</li><li><strong>Le Client Services Ops </strong>qui gère l'ensemble des projets d'amélioration continue pour les équipes du pôle client services, au service de la satisfaction entreprise et épargnants.</li></ul><hr><p><strong>Rejoins la team en tant que Gestionnaire Back-office pour un CDD de 6 mois !</strong></p><h4><strong>Ton rôle ? </strong></h4><p>T’assurer que les opérations soient traitées sans erreurs par nos partenaires et restituées sans délais sur l’espace Epsor<br></p><h4><strong>Tes missions </strong></h4><p><strong>Assurer la bonne validation des opérations</strong></p><ul><li>Importer dans l’espace admin les fichiers nécessaires au changement de statut d’une opération</li></ul><ul><li>Contrôler les erreurs et faire le nécessaire pour les corriger après investigation en interne et en externe</li></ul><ul><li>Contrôler les pièces justificatives jointes aux demandes des épargnants et les valider ou invalider en justifiant les refus</li></ul><p><strong>Assurer la transmission des opérations à nos partenaires</strong></p><ul><li>Saisir certains types de retraits en mettant à jour les informations associées</li></ul><ul><li>Envoyer les fichiers associés à diverses opérations après un contrôle de la donnée</li></ul><ul><li>Assurer le suivi des réponses/accords, relances de nos différents partenaires permettant de valider certaines opérations</li></ul><p><strong>Contribuer aux traitements des demandes clients remontées par les CSM</strong></p><ul><li>Investiguer les problèmes et fournir une réponse intelligible (pas trop technique) au CSM (Customer Success Manager)</li></ul><ul><li>Traiter les campagnes de participation et d'intéressement </li></ul><ul> </ul><ul> </ul><h4>Ce job te fera vibrer si 🔥</h4><ul><li>Tu as toujours aimé comprendre comment fonctionnent les choses “de l’intérieur”</li></ul><ul><li>Tu adores traquer les grains de sable et résoudre des problèmes !</li></ul><ul><li>Tu as envie de rejoindre une team sympa où règnent l’entraide et la bonne humeur dans un environnement où chacun.e peut s’exprimer librement :)</li></ul><ul> </ul><ul> </ul><hr><h5>Nos attentes pour ce rôle</h5><ul></ul><ul><li>Tu as une première expérience sur des missions similaires, idéalement dans un service back-office</li></ul><ul><li>Tu maîtrises Excel</li></ul><ul><li>Tu possèdes un bon esprit d’analyse et tu as une démarche de travail très rigoureuse</li></ul><ul> </ul><h5>Process de recrutement</h5><ul><li>1er échange RH</li></ul><ul><li>Echange avec Manager</li></ul><ul><li>1 cas pratique à faire chez toi</li></ul><ul><li>Echange avec l'équipe et 2ème échange RH (pour valider que notre culture d'entreprise te convienne)</li></ul><ul><li>Une prise de référence</li></ul><ul> </ul><hr><h5>Notre offre</h5><p>Une rémunération basée sur une grille juste et transparente avec :</p><ul><li>Un salaire fixe compris entre 27,5k et 37,5K (niveau junior et confirmé)</li></ul><ul><li>De l'intéressement évidemment 🙂 (entre 2K€ et 9K€ selon l'atteinte de nos objectifs d'entreprise)</li></ul><ul><li>Un plan épargne retraite 👵🏼 👴🏾</li></ul><ul><li>Des BSPCE pour TOUS</li></ul><ul> </ul><h5> <strong>Et bien d'autres choses sympas</strong></h5><ul> </ul><ul><li>Work life balance (Télétravail, RTT)</li></ul><ul><li>Des super bureaux en plein Paris (Gare St Lazare)</li></ul><ul><li>Swile pour tes repas (9€/jour)</li></ul><ul></ul> •

Last updated on Jan 4, 2023

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Changelog
🚀 LaunchpadNov 27
Create a site and sell services based on your resume.
🔥 Job search dashboardNov 13
Revamped job search UI with a sortable grid, live filtering, bookmarks, and application tracking.
🫡 Cover letter instructionsSep 27
New Studio settings give you control over AI output.
✨ Cover Letter StudioAug 9
Automatically generate cover letters for any job.
🎯 Suggested filtersAug 6
Copilot suggests additional filters above the results.
⚡️ Quick applicationsAug 2
Apply to jobs using info from your resume. Initial coverage of ~200k jobs in Spain, Germany, Austria, Switzerland, France, and the Netherlands.
🧠 Job AnalysisJul 12
Have Copilot read job descriptions and extract out key info you want to know. Click "Analyze All" to try it out. Click on the Copilot's gear icon to customize the prompt.
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